Mengapa kepuasan pelanggan tidak dapat diukur hanya dapat dibandingkan ? Berikan contoh
1. Mengapa kepuasan pelanggan tidak dapat diukur hanya dapat dibandingkan ? Berikan contoh
kerna kepuasan berasal dari hatikarena kepuasan bukan sesuatu yang terlihat, melainkan timbul dari hati sehingga tidak bisa diukur.
contoh:pelanggan A marah marah, pelanggan B biasa saja. kita tau bahwa pelanggan B lebih puas dibandingkan pelanggan A
2. Mengapa kepuasan pelanggan tidak dapat diukur hanya dapat dibandingkan ? Berikan contoh
Karena tidak ada ukuran paten untuk itu. kepuasan pelanggan akan berdampak nyata pada perkembangan bisnis anda. karena pelanggan yang puas akan menyebarkan dan dari mulut ke mulut usaha anda akan semakin terkenal atau ramai.
3. contoh survey kepuasan pelanggan terhadap pernyataan langsung
Contohnya seperti menuliskan kesan , pesan , kritik , saran , tanggapan .
4. 14. Dalam wirausaha pelanggan merupakan tolak ukur kelayakan suatu usaha, penilaian suatu barang atau jasa dapat diukur dari kepuasan pelanggan dengan cara menganalisis kepuasan pelanggan, berikut merupakan metode untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan adalah…
Jawaban:
keluhan dan saran, ghost shopping, analisa mantan pelanggan, dan survey kepuasan pelanggan.
5. manfaat dari kepuasan pelanggan
Kepuasan pelanggan adalah salah satu faktor yang mempengaruhi suskes atau tidaknya sebuah usaha. Apabila pelanggan puas, maka kita akan mendapatkan beberapa manfaat. Manfaat dari kepuasan pelanggan adalah
Pelanggan akan semakin loyal kepada kitaAdanya potensi pembelian ulang oleh pelangganMemudahkan kita untuk melakukan produk yang berbedaMemudahkan kita untuk menwarkan sesuatu yang baru kepada pelangganPembahasanPelanggandapat diartikan sebagai konsumen yang membeli produk kita lebih dari satu kali. Pelanggan biasanya sudah tidak peduli dengan adanya produk saingan kita, dalam artian pelanggan akan tetap membeli produk kita walau ada produk sejenis dari penjual lain. Faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan berdasarkan Hannah dan Karp terdiri dari beberapa komponen yaitu
Komponen produkKomponen pelayananKomponen pembelianMasing-masing komponen diatas memiliki beberapa komponen lagi yang lebih rinci yang bisa mempengaruhi kepuasan pelanggan.
Pelajari lebih lanjutDemikian pembahasan mengenai manfaat kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan sangat berpengaruh terhadap kelangsungan bisnis kita. Untuk mempelajari lebih lanjut mengenai kepuasan pelanggan atau materi mengenai usaha dapat dibaca pada link berikut
1. Pengertian kepuasan pelanggan dari beberapa ahli? https://brainly.co.id/tugas/1271204
2. Mengapa mengukur tingkat kepuasan pelanggan menjadi hal yang penting untuk seorang produsen https://brainly.co.id/tugas/5432932
3. Bagaimana cara menganalisis kepuasan pelanggan https://brainly.co.id/tugas/10759120
Detil jawabanKelas: 8 SMP
Mapel: Wirausaha
Bab: Kepuasan pelanggan
Kata Kunci: Pengertian kepuasan pelanggan, manfaat kepuasan pelanggan
6. Bagaimana perusahaan menciptakan nilai pelanggan melalui kualitas dan kepuasan pelanggan
1. Berikan perhatian khusus
2. Ciptakan hubungan saling menguntungkan satu sama lain (simbiosis mutualisme)
3. Lakukan follow up pasca penjualan
4. Tawarkan program menarik untuk menjaga loyalitas konsumen.
5. Berikan keuntungan kepada pelanggan setia anda
maaf kalau salah
1. Berikan perhatian khusus.
2. Ciptakan hubungan saling menguntungkan satu sama lain (simbiosis mutualisme)
3. Lakukan follow up pasca penjualan.
4. Tawarkan program menarik untuk menjaga loyalitas konsumen.
5. Berikan keuntungan kepada pelanggan setia anda
7. Contoh soa dan jawaban "pemimpin sebagai teladan dalam memberikan kepuasan pelanggan"
Contoh soal : Apa yang menjadi dasar pemimpin adalah teladan bagi bawahannya?
Jawaban : Karena, sebagaiman yang kita tahuh bahwa Pemimpin / kepala adalah sesosok yang akan membimbing pelanggan atau bawahannya. Jika perangai dari pemimpin itu baik pasti pelanggannya akan mengikutinya punsebaliknya. Seorang pemimpin akan memberi kepuasan pada pelanggannya apa bila seorang pemipin itu bisa menjalankan visi/misi/tujuannya dengan berdasar apa yang telah pemimpin itu sampaikan kepada pelanggannya.
semoga bermanfaat :)
8. pengertian konsep kepuasan pelanggan
Konsep kepuasan pelanggan ialah seorang wirausaha berusaha untuk memberikan yang terbaik untuk pembelinya.
9. apakah yang di maksud dengan kepuasan pelanggan
memuahkan / menikmatinya sesuai yang diinginkanPengertian kepuasan
Kepuasan menurut Kamus Bahasa Indonesia adalah puas merasa senang perihal (hal yang bersifat puas, kesenangan, kelegaan dan sebagainya). Kepuasan Pelanggan dapat diartikan sebagai perasaan puas, rasa senang dan kelegaan seseorang dikarenakan mengkonsumsi suatu produk atau jasa untuk mendapatkan pelayanan suatu jasa
10. Fakto-faktor kepuasan pelanggan
harga barang yg dibeli sesuai
kualitas barang yg bagus
barang yg dibeli bermutu
smg membantufaktor faktor kepuasan pelanggan
dapat dipengaruhi oleh
kualitas produk
harga menjangkau
berkhualitas dlm pelayanan
11. Berpotensi menjadi sumber pendapatan masa depan terutama melalui pembelian ulang adalah …A. mengukur kepuasan pelangganB. manfaat kepuasan pelangganC. tujuan kepuasan pelangganD. prinsip kepuasan pelangganE. ciri kepuasan pelanggan
Jawaban:
D. prinsip kepuasan pelanggan
Penjelasan:
SEMOGA BERMANFAAT
MAAF JIKA SALAH
12. manfaat kepuasan pelanggan
banyak pelanggan yang senang berbelanja ke toko kita.rejeki menjadi lebih luas.banyak mendapat kritik dan saran jika pelanggan puas dengan produk kita,maka pelanggan tersebut akan dengan senang hati terus menggunakan produk kita.Dan jika pelanggan puas dengan pelayanan kita berarti usaha kita berhasil.
13. menurut saudara apa kaitan kepuasan pelanggan dengan bisnis jasa, terangkan beserta contohnya
jika pelanggan puas maka bisnis akan laris
contohnya jika potongan rambut dari pencukur bagus dan pelanggan nya puas maka tempat cukur tersebut akan dikenal dengan potongannya yang bagus
14. apakah kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dapat membentuk loyalitas pelanggan
Iya Karena Layanan Yang baik mengundang banyak pelanggan yang ingin memesan dan memesan ulang
maaf klo keliruiya karena untuk mencari seorang pelanggan kita wajib unutk meningkatkan kwalitas pelayanan
15. kapan kepuasan pelanggan akan terwujud
Kepuasan pelanggan akan terwujud apabila pelayan melayani pelanggan dengan baik dan memenuhi keinginannya
16. Jika kita memisahkan kepuasan pelanggan atas produk atau jasa yang kita berikan dengan kepuasan pelanggan atas pelayanan, maka kita akan menemukan.......
Jawaban:
keuntungan dan kesenangan dalam berbisnis
Penjelasan:
keuntungan berbisnis
maaf kalo salah
17. apa perbedaan kepuasan pelanggan dan kesenangan pelanggan?
Jawaban:
perbedaan kepuasan dan kesenangan
Penjelasan:
kepuasan:kepuasan pelanggan terhadap produk yang dijual (seperti puas dengan rasa,khasiat atau apapun sesuai dengan produk yang dijual)
kesenangan:kesenangan pelanggan terhadap penjual misalnya karena penjual ramah.
Penjelasan:
perbedaan nya adalah kepuasan pelanggan berarti pelanggan merasa puas sedangkan kesenangan pelanggan pelanggan merasa senang :v(gw coba menjawab bro walaupun salah karena gw butuh poin)
18. bagaimana cara menganalisis kepuasan pelanggan
Tingkat dan jumlah konsumen yang semakin meningkat juga pengakuan dari konsumen tersebut atas kepuasanya
19. Sebuah perusahaan yang percaya bahwa kepuasan pelanggan adalah hal yang penting, haruslah mengagendakan program pengukuran kepuasan pelanggan secara.
Jawaban:
pelanggan memberikan saran dan kritik kepada penjual atau biasanya disebut sebagai rating penjualan
20. Adanya kepuasan pelanggan dapat memberikan manfaat, Sebut dan jelaskan keuntungan meningkatkan pelayanan untuk pelanggan, dan jelaskan apa saja manfaat dari kepuasan
Jawaban:
@pelanggan merasa puas telam membeli suatu produk atau dagangan dari yang di jual kan kepada nya
pelanggan merasa senang,dan menganggap tempat tersebut bagus
21. contoh survey kepuasan pelanggan terhadap pernyataan langsung
ya pertanyaan yang bagus tapi sayang sekali saya tidak tahu
22. hubungan distribusi dengan kepuasan pelanggan
semakin baik distribusi brangnya maka semakin tinggi kepuasan pelanggan ...
23. Apa tujuan mengukur kepuasan pelanggan??
Jawaban:
agar pelanggan merasa puaas
Jawaban:
Penjelasan:
Tujuannya
. Agar Pelanggan yang puas akan menjadikan produk/jasa yang diberikan oleh perusahaan menjadi produk unggulannya
2. Agar Pelanggan yang puas akan membeli lebih lagi untuk produk yang memuaskan bahkan produk-produk lain yang ditawarkan oleh perusahaan.
3. Agar Pelanggan yang puas akan berani mempromosikan produk/jasa tersebut terhadap orang lain juga
24. temukan contoh 3 karakteristik kepuasan pelanggan?bntuu jwb
Jawaban:
kualitas pelayanan yang di berikan
harga produk
kemudahan mengakses produk
cara mengiklankan produk
25. Apa Tujuan pengukuran kepuasan pelanggan?
bismillahirrahmanirrahim
agar bisa mendapat masukan pelanggan kalo tidak suka mungkin pelayanan nya kurang baik
semoga membantu ya ganagar kita mengetahui tentang produk kita baik itu kekurangannya maupun kelabihan produk kita.Sehingga , bisa dikoreksi
26. jelaskan keterkaitan antara kepuasan pelanggan dengan kepuasan pemilik dan karyawan
kalo pelanggan merasa puas dengan layanan yang di berikan pemilik ataupun karyawannya, akan menjadi kepuasan juga bagi pihak pemilik dan karyawan.
27. Jelaskan hubungan antara nilai, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan?
Hubungan antara nilai, kepuasan pelanggan dan loyalitas adalah dengan sebuah nilai yang baik, maka kepuasan pelanggan dapat tercapai dan jika pelanggan merasa puas, maka loyalitas pelanggan dapat diperoleh.
Penjelasan:
Pelanggan yang loyal merupakan pelanggan yang setia membeli produk yang dianggapnya mampu memberikan nilai dan kepuasan terhadapnya. Kepuasan seorang pelanggan tentu dinilai dengan cara yang berbeda, masing-masing pelanggan tentu mempunyai ukuran kepuasan tersendiri, Namun pelanggan yang puas, biasanya akan menjadi pelanggan yang setia.
Pelajari lebih lanjutMateri tentang perlunya melakukan segmen pasar brainly.co.id/tugas/17200476
---------------------------
Detil JawabanKelas : X (1 SMA)
Mapel : Kewirausahaan
Bab :
Kode :
28. Apa saja prinsip kepuasan pelanggan?
pelanggan puas jika dilayani dengan baik 1. mulailah percaya akan pentingnya kepuasan pelanggan
2. pilihlah pelanggan dengan benar
3. memahami harapan pelanggan
4. carilah faktor- faktor yang mempengaruhi pelanggan
5. dengarkanlah suara pelanggan
29. berikan contoh argumen tentang analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dalam industri perhotelan
Argumen:
Analisis Kepuasan Pelanggan terhadap Kualitas Layanan dalam Industri Perhotelan
Pernyataan Utama:
Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dalam industri perhotelan merupakan langkah penting untuk meningkatkan pengalaman tamu dan keberlanjutan bisnis perhotelan.
Pernyataan Pendukung 1:
Kepuasan pelanggan adalah faktor kunci dalam keberhasilan bisnis perhotelan. Dalam industri ini, persaingan sangat ketat, dengan banyak pilihan akomodasi yang tersedia bagi pelanggan. Oleh karena itu, mengetahui sejauh mana kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan menjadi kunci untuk mempertahankan tamu yang sudah ada dan menarik pelanggan baru.
Pernyataan Pendukung 2:
Analisis kepuasan pelanggan membantu mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam layanan hotel. Dengan menganalisis umpan balik dari tamu, hotel dapat mengidentifikasi aspek layanan yang telah memuaskan pelanggan dan memperbaiki area-area yang memerlukan perhatian lebih lanjut. Misalnya, jika banyak tamu mengeluh tentang lambatnya respon pelayan, hotel dapat meningkatkan pelatihan karyawan untuk meningkatkan responsifitas mereka.
Pernyataan Pendukung 3:
Analisis kepuasan pelanggan mempengaruhi citra merek dan reputasi hotel. Ulasan dan rekomendasi dari pelanggan yang puas menjadi sangat berharga dalam membangun citra positif dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap hotel. Sebaliknya, ulasan negatif dapat memiliki dampak yang merugikan bagi reputasi hotel. Dengan melakukan analisis kepuasan pelanggan secara teratur, hotel dapat mengelola ekspektasi pelanggan dan mengidentifikasi area-area yang dapat ditingkatkan untuk memastikan pengalaman yang lebih baik bagi tamu.
Pernyataan Pendukung 4:
Analisis kepuasan pelanggan membantu perencanaan strategi bisnis jangka panjang. Dengan memahami preferensi dan kebutuhan pelanggan, hotel dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan layanan yang disesuaikan dengan harapan pelanggan. Analisis kepuasan pelanggan juga membantu dalam pengambilan keputusan terkait investasi dalam pembaruan infrastruktur, pelatihan karyawan, atau pengenalan fitur-fitur baru yang dapat meningkatkan pengalaman tamu.
Kesimpulan: Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan merupakan elemen penting dalam industri perhotelan. Dengan memahami harapan dan kebutuhan pelanggan, hotel dapat meningkatkan layanan mereka, membangun citra merek yang kuat, dan memastikan keberlanjutan bisnis jangka panjang. Melalui analisis ini, hotel dapat terus beradaptasi dengan perubahan tren dan menghadirkan pengalaman menginap yang memuaskan bagi tamu mereka.
30. apa itu kepuasan pelanggan
Kepuasan pelanggan yaitu dimana saat sang pelanggan merasa kebutuhannya terpenuhi dengan baik dan tidak sedikitpun merasa kecewa. Jika dengan hal tsb, maka pelanggan bisa dikatakan puas.kepuasan pelanggan adalah suatu perasaan yang dialami oleh pelanggan baik itu dari yang kita lakukan atau yang dai dapat
31. 2. survei tentang kepuasan pelanggan "bengkel bima" terhadap pelayanan servis sepeda motortelah dilakukan. hasil survey adalah 30% pelanggan menyatakan sangat puas, 45% pelangganmenyatakan puas, 15% pelanggan menyatakan biasa, dan sisa nya menyatakan kurang puas.apabila darin 6 pelanggan yang sedang menyerviskan sepeda motor di wawancarai, berapapeluanga. paling banyak 3 di antaranya menyatakan sangat puas;b. paling sedikit 4 di antaranya menyatakan kurang puas;c. dua di antaranya menyatakan puas.
Dari 6 pelanggan, diperoleh peluang:
Paling banyak 3 menyatakan sangat puas adalah 0,92953.Paling sedikit 4 menyatakan kurang puas adalah 0,999945.Dua menyatakan puas adalah 0,277950234.Penjelasan dengan Langkah-LangkahDiketahui:
Hasil survey menyatakan:
Sangat Puas = 30%Puas = 45%Biasa = 15%Kurang Puas = 10%Ditanyakan:
Peluang dari 6 pelanggan yang:
a. Paling banyak 3 menyatakan sangat puas.
b. Paling sedikit 4 menyatakan kurang puas.
c. Dua menyatakan puas.
Jawab:
a. Apabila yang sangat puas:
0 maka: [tex] C(6,0) \times (30\%)^0 \times (70\%)^6 = 0,7^6 [/tex]1 maka: [tex] C(6,1) \times (30\%)^1 \times (70\%)^5 = 1,8 \times 0,7^5 [/tex]2 maka: [tex] C(6,2) \times (30\%)^2 \times (70\%)^4 = 1,35 \times 0,7^4 [/tex]3 maka: [tex] C(6,3) \times (30\%)^3 \times (70\%)^3 = 20 \times 0,21^3 [/tex]Sehingga, totalnya adalah 0,92953.
b. Apabila yang menyatakan kurang puas:
6 maka: [tex] C(6,6) \times (10\%)^6 \times (90\%)^0 = \frac{10^6}{100^6} [/tex]5 maka: [tex] C(6,5) \times (10\%)^5 \times (90\%)^1 = \frac{540 \times 10^5}{100^6} [/tex]Total = 0,55 × 10-⁴
Sehingga, peluang maksimal 4 adalah 1 - (0,55 × 10-⁴) = 0,999945.
c. Dua menyatakan puas.
[tex] C(6,2) \times (45\%)^2 \times (55\%)^4 = 0,277950234 [/tex]
Pelajari lebih lanjut,Materi tentang menentukan kombinasi pada suatu soal cerita: brainly.co.id/tugas/26834149
#BelajarBersamaBrainly
32. Bagaimana mengukur kepuasan seorang pelanggan
ekpresi yg di tunjukan pelangan ( maaf kalo salah )YAITU HARUS MENGETAHUI YANG DI INGINKAN / MENGIKUTI BARANG APA SAJA YANG DIINCAR PELANGGAN SAAAT ITU
SEMOGA MEMBANTU
TERIMA KASIH
33. Perusahaan harus memahami apa yang menjadi kepuasan pelanggan, karena kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan terhadap suatu produk. Berikan studi kasusnya terkait hal tsb.
pada intinya customer atau client harus benar-benar puas dengan hasil produk
34. kapan kepuasan pelanggan dapat terwujud
jika barangnya bagus
35. tipe tipe kepuasan pelanggan
mengucapkan terimakasih kepada penjualnya
36. Apakah kepuasan dan loyalitas pelanggan saling berhubungan.
Jawaban:
Hubungan kedua variabel terbukti searah, artinya semakin tinggi nilai kepuasan pelanggan, maka semakin tinggi pula loyalitas pelanggan. Sebaliknya, semakin rendah nilai kepuasan pelanggan, maka semakin rendah loyalitas pelanggan.
37. Jelaskan pengertian kepuasan pelanggan dan berikan contohnya
Puas adalah menyukai/menghargai barang yang telah dibeli contohnya andi membeli pulpen dia sangan puas karena pulpennya tidak pernah macet
38. kepuasan pelanggan sangat tergantung pada
Jawaban:
suatu barang yang dibeli
Penjelasan:
jika barang yang dipesan tidak sesuai dengan yang diinginkan maka tidak akan merasa puas
39. manfaat kepuasan pelanggan
Jualan barang kita banyak yang mau beli punya pelanggan setia, penjualan bisa meningkat karena head to head konsumen bisa saja mengajak teman saudara dsb.
40. Contoh soa dan jawaban "pemimpin sebagai teladan dalam memberikan kepuasan pelanggan"
Apa yg dilakukan Pemimpin ketika bertemu pelaggan ?? Jawab nya : bersikap ramah ,Baik hati,sopan dan lain lain supaya pelanggan puas
